Πολιτική απορρήτου

Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις περιλαμβάνουν τις ακόλουθες ενότητες:

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ TOPCASE 2007

Πληροφορίες για τον Διαχειριστή Προσωπικών Δεδομένων:
Η TOPCASE 2007 LTD είναι εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με το Εμπορικό Δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με UIC: 205220205, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Σόφια, 54 A Neofit Rilski Str., Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: support@topcase.gr , τηλέφωνο: +359 879 364 401.
Η εταιρεία εκπροσωπείται από τον διαχειριστή της PETKO EMILOV BOCHAROV.

Λόγοι και σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους λόγους:
● Η σύμβαση που συνήφθη μεταξύ μας και εσάς προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει αυτής.
● Ρητή συγκατάθεση από εσάς - ο σκοπός καθορίζεται για κάθε περίπτωση.
● Σε περίπτωση υποχρέωσης βάσει του νόμου.
Στις επόμενες παραγράφους θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανάλογα με τη νομική βάση στην οποία τα επεξεργαζόμαστε.
ΓΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Ή ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να εκπληρώσουμε τις συμβατικές και προσυμβατικές υποχρεώσεις και να ασκήσουμε τα δικαιώματα που απορρέουν από τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί μαζί σας.

Σκοποί επεξεργασίας:
● καθιέρωση της ταυτότητάς σας.
● διαχείριση και εκτέλεση του αιτήματός σας και εκτέλεση σύμβασης που έχει συναφθεί.
● προετοιμασία πρότασης για τη σύναψη σύμβασης.
● προετοιμασία και αποστολή τιμολογίου για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε μαζί μας.
● παροχή της ολοκληρωμένης υπηρεσίας που χρειάζεστε, καθώς και είσπραξη των οφειλόμενων ποσών για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιήθηκαν.
● τήρηση αλληλογραφίας σε σχέση με παραγγελίες, διεκπεραίωση αιτημάτων, αναφορά προβλημάτων κ.λπ.
● ειδοποίηση για οτιδήποτε σχετίζεται με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε μαζί μας.
● να εντοπίσετε και/ή να αποτρέψετε παράνομες ενέργειες ή ενέργειες που αντιβαίνουν στους όρους παροχής υπηρεσιών μας.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτή τη βάση:
Με βάση τη σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ μας και εσάς, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με το είδος και το περιεχόμενο της συμβατικής σχέσης, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με τη συμβατική σχέση, συμπεριλαμβανομένων:
● προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας - αριθμός τηλεφώνου,
● στοιχεία αναγνώρισης - τα τρία ονόματα, διεύθυνση παράδοσης, e-mail.
● e-mail, επιστολές, πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματά σας για αντιμετώπιση προβλημάτων, παράπονα, αιτήματα, παράπονα.
● άλλα σχόλια που λαμβάνουμε από εσάς.
● στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού ή άλλα τραπεζικά στοιχεία και πληροφορίες πληρωμής σε σχέση με τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν.
● πληροφορίες από τις ενέργειές σας στον ιστότοπό μας
● δημογραφικά στοιχεία
Η επεξεργασία των καθορισμένων προσωπικών δεδομένων είναι υποχρεωτική για εμάς, ώστε να μπορέσουμε να συνάψουμε τη σύμβαση μαζί σας και να την εκπληρώσουμε. Χωρίς την παροχή των παραπάνω πληροφοριών, δεν θα μπορούσαμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει της σύμβασης.

Παρέχουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους
Παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους και κύριος στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε ποιοτική, γρήγορη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση. Δεν παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους έως ότου βεβαιωθούμε ότι έχουν ληφθεί όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία αυτών των δεδομένων και προσπαθούμε να ασκούμε αυστηρό έλεγχο στην υλοποίηση αυτού του στόχου. Σε αυτή την περίπτωση, παραμένουμε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας.
Παρέχουμε προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών (υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων):
● ταχυδρομικές εταιρείες και εταιρείες ταχυμεταφορών.
● πρόσωπα που, κατόπιν ανάθεσης, συντηρούν εξοπλισμό, λογισμικό και υλικό που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και είναι απαραίτητα για τις δραστηριότητες της εταιρείας
● πρόσωπα που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε διάφορους τομείς.

Όταν διαγράφουμε δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση
Διαγράφουμε τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση 5 χρόνια μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης, ανεξάρτητα από το εάν οφείλεται στη λήξη της σύμβασης, σε ακύρωση ή σε άλλους λόγους.

ΓΙΑ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ
Είναι πιθανό ο νόμος να προβλέπει την υποχρέωση για εμάς να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις είμαστε υποχρεωμένοι να πραγματοποιήσουμε την επεξεργασία, όπως:
● υποχρεώσεις βάσει του νόμου περί μέτρων κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
● εκπλήρωση υποχρεώσεων σε σχέση με πωλήσεις εξ αποστάσεως, πωλήσεις εκτός έδρας, που προβλέπονται στον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.
● παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών ή σε τρίτα μέρη που προβλέπονται στον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.
● παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε σχέση με τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
● υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Λογιστικό Νόμο και στον Κώδικα Διαδικασιών Φορολογίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και σε άλλες συναφείς κανονιστικές πράξεις σε σχέση με την τήρηση νόμιμης λογιστικής.
● παροχή πληροφοριών στο δικαστήριο και σε τρίτους, στο πλαίσιο διαδικασίας ενώπιον δικαστηρίου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κανονιστικών πράξεων που ισχύουν για τη διαδικασία.
● επαλήθευση ηλικίας κατά τις αγορές στο διαδίκτυο.
Όταν διαγράφουμε προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση
Τα δεδομένα που συλλέγονται σύμφωνα με την υποχρέωση που προβλέπει ο νόμος διαγράφονται μετά την εκπλήρωση ή την παύση της υποχρέωσης συλλογής και αποθήκευσης. Για παράδειγμα:
● βάσει του νόμου περί λογιστικής αποθήκευσης και επεξεργασίας λογιστικών δεδομένων (11 έτη),
● υποχρεώσεις παροχής πληροφοριών προς το δικαστήριο, τα αρμόδια κρατικά όργανα κ.λπ. λόγους που προβλέπονται στην κείμενη νομοθεσία (5 έτη).

Παροχή δεδομένων σε τρίτους
Όταν υπάρχει υποχρέωση για εμάς από το νόμο, είναι δυνατή η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων στην αρμόδια κρατική αρχή, φυσικό ή νομικό πρόσωπο.

ΜΕΤΑ ΤΗ ΣΥΓΚΙΝΗΣΗ ΣΑΣ
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αυτή τη βάση μόνο μετά από ρητή, ξεκάθαρη και εκούσια συγκατάθεσή σας. Δεν θα προβλέψουμε αρνητικές συνέπειες για εσάς εάν αρνηθείτε να επεξεργαστείτε προσωπικά δεδομένα.
Η συγκατάθεση αποτελεί ξεχωριστή βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ο σκοπός της επεξεργασίας δηλώνεται σε αυτήν και δεν αλληλεπικαλύπτεται με τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική. Εάν μας δώσετε τη σχετική συγκατάθεση και μέχρι την ανάκληση ή τη λήξη οποιασδήποτε συμβατικής σχέσης μαζί σας, ετοιμάζουμε κατάλληλες προτάσεις για προϊόντα/υπηρεσίες, πραγματοποιώντας λεπτομερείς αναλύσεις των βασικών προσωπικών σας δεδομένων.
Η λεπτομερής ανάλυση είναι μια μέθοδος εκτέλεσης ανάλυσης που επιτρέπει την επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων με τη χρήση στατιστικών μοντέλων και αλγορίθμων και άλλων που περιλαμβάνουν τη χρήση προσωπικών δεδομένων, καθώς και διαδικασίες ψευδωνυμοποίησης και ανωνυμοποίησης αυτών, με σκοπό την εξαγωγή πληροφοριών σχετικά με τάσεις και διάφορους στατιστικούς δείκτες.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτή τη βάση:
Σε αυτή τη βάση, επεξεργαζόμαστε μόνο δεδομένα για τα οποία μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Τα συγκεκριμένα δεδομένα καθορίζονται για κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Συνήθως τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
● Email
● Τηλέφωνο
● Διεύθυνση
● Ονόματα

Παροχή δεδομένων σε τρίτους
Σε αυτή τη βάση, ενδέχεται να παρέχουμε τα δεδομένα σας σε εταιρείες μάρκετινγκ, Facebook, Google ή παρόμοια.

Ανάκληση συγκατάθεσης
Οι παραχωρήσεις που έχουν χορηγηθεί μπορούν να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει την εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για ορισμένους ή όλους τους τρόπους που περιγράφονται παραπάνω, δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες σας για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Για να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, χρειάζεται μόνο να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας ή απλώς τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Όταν διαγράφουμε δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση
Διαγράφουμε τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση κατόπιν αιτήματός σας ή 6 μήνες μετά την αρχική συλλογή τους.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΝΩΝΥΜΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για στατικούς σκοπούς, αυτό σημαίνει για αναλύσεις στις οποίες τα αποτελέσματα είναι μόνο συνοπτικά και επομένως τα δεδομένα είναι ανώνυμα. Είναι αδύνατο να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο άτομο από αυτές τις πληροφορίες.
Τα δεδομένα σας μπορούν επίσης να είναι ανώνυμα. Η ανωνυμοποίηση είναι μια εναλλακτική λύση στη διαγραφή δεδομένων. Μετά την ανωνυμοποίηση, όλα τα προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία/αντικείμενα που σας επιτρέπουν να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας διαγράφονται αμετάκλητα. Δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις για ανώνυμα δεδομένα, καθώς δεν αποτελούν προσωπικά δεδομένα.
Γιατί και πώς χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένους αλγόριθμους
Για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, χρησιμοποιούμε μερικώς αυτοματοποιημένους αλγόριθμους και μεθόδους προκειμένου να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ώστε να προσαρμόζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται προφίλ.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία
Για να διασφαλίσουμε την επαρκή προστασία δεδομένων της εταιρείας και των πελατών της, εφαρμόζουμε όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα που προβλέπονται στον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Η εταιρεία έχει θεσπίσει κανόνες για την πρόληψη κατάχρησης και παραβιάσεων ασφάλειας.
Προκειμένου να διασφαλίσουμε τη μέγιστη ασφάλεια στην επεξεργασία, μετάδοση και αποθήκευση των δεδομένων σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πρόσθετους μηχανισμούς προστασίας, όπως κρυπτογράφηση, ψευδωνυμοποίηση κ.λπ.
Προσωπικά δεδομένα που έχουμε λάβει από τρίτους
Ενδέχεται να λάβουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς από άλλους χρήστες.
Δικαιώματα των Καταναλωτών
Κάθε Χρήστης του ιστότοπου απολαμβάνει όλα τα δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το βουλγαρικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στέλνοντας μήνυμα στο email μας.

Κάθε Χρήστης έχει το δικαίωμα:
● Ευαισθητοποίηση (σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από τον διαχειριστή).
● Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
● Διόρθωση (αν τα δεδομένα είναι ανακριβή).
● Διαγραφή προσωπικών δεδομένων (δικαίωμα στη λήθη).
● Περιορισμός της επεξεργασίας από τον υπεύθυνο επεξεργασίας ή τον εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
● Φορητότητα προσωπικών δεδομένων μεταξύ μεμονωμένων διαχειριστών.
● Ένσταση στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
● Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να μην αποτελεί αντικείμενο απόφασης που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, η οποία έχει νομικές συνέπειες για το υποκείμενο των δεδομένων ή το επηρεάζει με παρόμοιο τρόπο σημαντικά.
● Δικαίωμα δικαστικής ή διοικητικής προστασίας σε περίπτωση που έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων.
Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
● Τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με άλλο τρόπο.
● Ο χρήστης αποσύρει τη συγκατάθεσή του στην οποία βασίζεται η επεξεργασία των δεδομένων και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία.
● Ο χρήστης των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία και δεν υπάρχουν νομικοί λόγοι για την υπεροχή της επεξεργασίας.
● Τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία.
● Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να διαγράφονται προκειμένου να συμμορφώνονται με νομική υποχρέωση βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του δικαίου κράτους μέλους που ισχύει για τον υπεύθυνο επεξεργασίας.
● Έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας σε παιδιά και η συγκατάθεση έχει δοθεί από τον υπεύθυνο γονέα για το παιδί.
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από τον διαχειριστή όταν:
● Αμφισβήτηση της ακρίβειας των προσωπικών δεδομένων Σε αυτήν την περίπτωση, ο περιορισμός της επεξεργασίας αφορά μια περίοδο που επιτρέπει στον υπεύθυνο επεξεργασίας να επαληθεύσει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων.
● Η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά ο Χρήστης δεν επιθυμεί τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων, αλλά απαιτεί περιορισμό της χρήσης τους.
● Ο διαχειριστής δεν χρειάζεται πλέον προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά ο Χρήστης τα απαιτεί για τη θεμελίωση, άσκηση ή προστασία νομικών αξιώσεων.
● αντιτίθεται στην επεξεργασία που εκκρεμεί επαλήθευση για το εάν οι νομικοί λόγοι του διαχειριστή υπερισχύουν των συμφερόντων του Χρήστη.

Δικαίωμα φορητότητας.
Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να λαμβάνει τα προσωπικά δεδομένα που το αφορούν και τα οποία έχει παράσχει στον υπεύθυνο επεξεργασίας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και έχει το δικαίωμα να μεταφέρει αυτά τα δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς εμπόδια από τον υπεύθυνο επεξεργασίας. παρέχονται όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση ή συμβατική υποχρέωση και η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένο τρόπο. Κατά την άσκηση του δικαιώματός του στη φορητότητα των δεδομένων, το υποκείμενο των δεδομένων δικαιούται επίσης να λαμβάνει την απευθείας μεταφορά δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από έναν υπεύθυνο επεξεργασίας σε άλλον, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα αντίρρησης.
Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να αντιταχθούν στον υπεύθυνο επεξεργασίας κατά της επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα υποχρεούται να τερματίσει την επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξει ότι υπάρχουν πειστικοί νομικοί λόγοι για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων . Σε περίπτωση αντίρρησης για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, η επεξεργασία θα πρέπει να διακόπτεται αμέσως.

Καταγγελία στην εποπτική αρχή
Κάθε Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία για παράνομη επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στο αρμόδιο δικαστήριο.

Τήρηση μητρώου
Διατηρούμε μητρώο των δραστηριοτήτων επεξεργασίας για τις οποίες είμαστε υπεύθυνοι. Αυτό το μητρώο περιέχει όλες τις παρακάτω πληροφορίες:
● το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του διαχειριστή
● τους σκοπούς της επεξεργασίας.
● περιγραφή των κατηγοριών των υποκειμένων των δεδομένων και των κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
● τις κατηγορίες παραληπτών στους οποίους κοινοποιούνται ή πρόκειται να γνωστοποιηθούν τα προσωπικά δεδομένα,
● συμπεριλαμβανομένων αποδεκτών σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς.
● όπου είναι δυνατόν, τις προθεσμίες για τη διαγραφή των διαφόρων κατηγοριών δεδομένων.
● όπου είναι δυνατόν, μια γενική περιγραφή των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας,

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου υιοθετήθηκε και εγκρίθηκε στις 20 Ιουλίου 2018 από την TOPCASE 2007 LTD.

ΑΡΧΕΣ ΠΟΥ ΡΥΘΙΖΟΥΝ ΤΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
Οι φορείς που ρυθμίζουν τη δραστηριότητα του «TOPCASE.GR» είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτή / CPC / και η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP), με τις ακόλουθες συντεταγμένες:

Σχετικά με το CPC:
• Ιστότοπος: https://kzp.bg/kontakti
• τηλ: 0700 111 22
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@kzp.bg
• διεύθυνση: Σόφια, Πλατεία Slaveykov, Α4A, φλ. 3, 4 και 6
Σχετικά με το CPDP:
• Ιστότοπος: https://www.cpdp.bg/
• τηλ: 02 / 91-53-518
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: kzld@cpdp.bg
• διεύθυνση: Σοφία 1592, Prof. Tsvetan Lazarov ”№ 2

ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Ευρωπαϊκή διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR), που διατίθεται στη διεύθυνση / http://ec.europa.eu/odr / - μια ενιαία πύλη πρόσβασης που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους της ΕΕ να επιλύουν διαφορές μεταξύ τους.
Η εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων είναι ο εξωδικαστικός συμβιβασμός σε εθελοντική βάση.
Οι Μικτές Επιτροπές Συνδιαλλαγής βοηθούν στην επίτευξη συμφωνίας μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων σε διαφορές σχετικά με συμβάσεις για την πώληση αγαθών και την παροχή υπηρεσιών,
Οι Μικτές Επιτροπές Συνδιαλλαγής ορίζονται σε περιφερειακή βάση και είναι αρμόδιες για την επίλυση διαφορών μεταξύ του TOPCASE.GR και του Χρήστη.

Γενική Επιτροπή Συνδιαλλαγής της Επιτροπής Προστασίας των Καταναλωτών με έδρα τη Σόφια και περιοχή λειτουργίας στην επικράτεια της Σόφιας, της Περιφέρειας Σόφιας, της Περιφέρειας Κιουστεντίλ και της Περιφέρειας Πέρνικ· Ο ενοποιημένος κατάλογος των αναγνωρισμένων φορέων ΕΕΔ των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης βρίσκεται στη διεύθυνση https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show